1. El Cliente deberá indicar todas las expectativas del producto en las Especificaciones: si algo no está especificado, es poco probable que se lleve a cabo. Las inquietudes sobre criterios de rendimiento específicos, tales como seguridad infantil, impermeabilidad, resistencia a impactos, resistencia a la temperatura, etc., deben indicarse en las Especificaciones antes del inicio del proyecto, de modo que el diseño pueda optimizarse para ello.

2. El Cliente deberá enumerar en las Especificaciones las instrucciones específicas sobre el impacto en el Diseño de todos los requisitos legales, normativas, estándares y certificaciones aplicables con los que el Producto deba cumplir en los países donde el Cliente pretenda venderlo.

3. Con base en las Especificaciones, Titoma propone un Diseño que debe ser aprobado por el Cliente antes de que Titoma comience la siguiente etapa (por ejemplo, la creación de prototipos o la fabricación de moldes). Titoma no puede garantizar que su propuesta de Diseño cumpla al 100% con todas las especificaciones a la primera. Si se requieren iteraciones adicionales, estas se cotizarán y facturarán de acuerdo con el presupuesto adicional razonable que se requiera. Cuando, tras la investigación y las pruebas, la implementación de ciertas funcionalidades resulte ser más costosa de lo estimado originalmente, Titoma propondrá alternativas presupuestadas para que el Cliente elija. En el desarrollo de productos pueden ocurrir y ocurren contratiempos, por lo que se recomienda a los Clientes no asumir compromisos importantes (ferias comerciales, etc.) hasta que hayan aprobado el Diseño Final.

4. El Cliente aportará la experiencia sobre cómo y dónde se utilizará el producto, y se encargará de realizar las pruebas de campo de los prototipos y de las muestras de la producción piloto en las diversas circunstancias de uso real. Una vez que el Cliente haya probado las unidades a su entera satisfacción, aprobará el Diseño Final y Titoma procederá con la Producción en Masa (MP).

5. Titoma garantiza que no diseñará ni fabricará intencionadamente ningún Producto que infrinja una patente. La responsabilidad de investigar si el Diseño Final infringe alguna patente recae en el Cliente, y el Cliente mantendrá a Titoma indemne de cualquier reclamación relacionada con la infracción de Propiedad Intelectual que resulte del cumplimiento de los pedidos del Cliente por parte de Titoma.

6. Titoma garantiza que fabricará el Producto únicamente para el Cliente y para ninguna otra parte.

7. Los costos de los moldes y los productos son estimados y se confirmarán tras la aprobación del Diseño Final.

8. En caso de que el tiempo de entrega o el precio de los componentes incrementen la ruta crítica de suministro, o afecten el costo unitario en más de un 4%, Titoma notificará al Cliente y presentará el costo o tiempo de entrega revisados para su aprobación, sugiriendo alternativas cuando sea posible.

9. Titoma garantiza que todos los Productos de Producción en Masa (MP) enviados se ajustan al Diseño Final aprobado. El periodo de garantía es de 12 meses a partir de la finalización de la producción. Titoma, a su elección, reembolsará, reparará o reemplazará las unidades defectuosas, y enviará las unidades reparadas o reemplazadas al cliente junto con el siguiente pedido. El Cliente pagará el envío de las unidades defectuosas al país de origen, y Titoma pagará el envío de devolución mediante el mismo medio de transporte. La garantía solo se aplica a las unidades que hayan sido manipuladas con el debido cuidado y hayan sido operadas de acuerdo con las instrucciones del manual de usuario, cuyo contenido deberá ser aprobado por Titoma antes del inicio de la MP. En caso de que la tasa de fallas sea epidémica (superior al 7% en un lote de MP), Titoma enviará a un representante para investigar y resolver los problemas en el lugar siempre que sea posible. Si las reparaciones en el sitio no son posibles, el lote se devolverá a la fábrica para ser reparado o reemplazado en el plazo razonable más corto.

10. Titoma brinda apoyo y comunicación con los transportistas, pero no es responsable del proceso de envío.

11. Los moldes están diseñados para la producción en China o Taiwán y no están necesariamente optimizados para su uso en países occidentales. Los moldes se almacenarán de forma segura en la fábrica designada por Titoma y recibirán mantenimiento regular. Los moldes que permanezcan inactivos durante más de doce meses a partir de la última fecha de producción estarán sujetos a cargos por mantenimiento de $250 por molde al año a cargo del Cliente, o bien, se liberarán para su reciclaje.

12. Titoma garantiza que el Producto será ensamblado en una instalación calificada que cumple con todas las regulaciones legales y ambientales locales, y que no emplea mano de obra infantil.

13. El Cliente es libre de llevarse el Diseño Final y todos los Entregables enumerados en las facturas que hayan sido liquidadas en su totalidad a una instalación diferente. El Cliente no continuará con la producción de piezas y ensamblajes personalizados en las instalaciones seleccionadas y capacitadas por Titoma sin la participación continua de Titoma, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

14. Tanto el Cliente como Titoma acuerdan no solicitar, interferir ni ofrecer empleo a ninguno de los empleados directos, contratistas independientes, agentes o afiliados de la otra Parte sin la autorización previa por escrito de dicha Parte.

15. Titoma no será responsable de los retrasos o del incumplimiento del Acuerdo debido a circunstancias imprevistas o causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, casos fortuitos o de fuerza mayor, incendios, terremotos, accidentes, guerra, disturbios, embargos, actos de autoridades regulatorias gubernamentales, civiles o militares, huelgas, disturbios, cierres patronales, paros de planta, escasez de materiales o de componentes, retrasos en los servicios laborales y de transporte, o escasez de energía. En caso de retraso en la ejecución debido a cualquiera de estas causas, las Partes acuerdan que la fecha de ejecución se ajustará por un período de tiempo razonablemente necesario para superar el efecto de dicho retraso. En ningún caso Titoma será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten o se deriven de su ejecución o del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, el costo de capital, el costo de equipos de sustitución, el tiempo de inactividad, los costos o cualquier reclamación por dichos daños.

16. Los riesgos de Titoma en relación con los productos y sus usuarios quedarán totalmente extinguidos si la calidad de los mismos se ajusta a la del Diseño Final aprobado. Todos los demás riesgos, independientemente de su naturaleza, que se relacionen con la venta o el uso del Producto correrán por cuenta del Cliente. Salvo que se estipule expresamente lo contrario en otra sección del presente documento, no existen garantías, explícitas o implícitas, incluyendo, entre otras, cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Titoma no tendrá responsabilidad alguna por ninguna aplicación particular que se haga del Producto y no será responsable ante el Cliente ni ante ninguna otra parte por daños especiales, incidentales o consecuentes basados en la pérdida de prestigio comercial, ventas o ganancias, paro de labores, falla del producto, deterioro de otros bienes o de cualquier otra índole, ya sea que se deriven del incumplimiento de la garantía, del contrato, de negligencia o de cualquier otra causa. No se presentará ninguna reclamación contra Titoma por daños y perjuicios que el Cliente pueda haber sufrido presuntamente como resultado de cualquier error, omisión u otra deficiencia en los servicios o productos proporcionados por Titoma, que exceda las sumas de dinero pagadas a Titoma en virtud de esta Factura.

17. Si surge alguna reclamación derivada de esta Transacción, la parte ganadora tendrá derecho a recuperar sus costos y honorarios razonables de abogados.